Comment une Stratégie Digitale est mise en place : 8 étapes

Dans cet article, nous vous dévoilons les 8 étapes clés de l’élaboration d’une stratégie numérique efficace et réussie. De la compréhension de la situation de votre marché à la définition de vos objectifs, en passant par l’analyse de vos concurrents et la création de contenus de qualité, suivez nos conseils pour éviter les erreurs courantes et faire de votre projet en ligne un véritable succès. Suivez nos étapes clés pour éviter les erreurs et réussir votre transformation numérique.

Qu’est-ce qu’une stratégie digitale ?

La révolution numérique implique une révision complète de sa stratégie digitale afin de s’ajuster aux technologies numériques. Cela nécessite une réflexion sur la forme et le contenu, ainsi qu’un changement dans la manière dont votre communication marketing est abordée et les outils utilisés.

Vous avez de nombreuses options à votre disposition :

• Réévaluer la méthode de vente de vos produits et services,
• Mettre en œuvre une solution CRM (Customer Relationship Management) multicanal
• Travailler sur votre présence en ligne à travers les médias sociaux
• Investir dans des solutions et des technologies digitales pour améliorer l’efficacité
• Adapter votre stratégie marketing pour inclure des tactiques en ligne telles que le marketing de contenu , le référencement (SEO) et la publicité en ligne.
• Adopter une approche mobile-first en optimisant votre présence sur les appareils mobiles.

Quelles que soient les solutions mises en œuvre, l’accent est mis sur l’établissement d’une stratégie digitale solide. Une planification minutieuse est donc nécessaire pour garantir l’efficacité et la capacité à mesurer les résultats.

Plus important encore, il est essentiel qu’il reste cohérent avec la stratégie de votre entreprise.

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Effectuez une évaluation de votre position sur le marché

Avant de commencer à élaborer votre stratégie digitale, il est important de faire une introspection sur votre entreprise et de réfléchir à l’état actuel du marché.

Identifiez vos atouts et vos points faibles tout en tenant compte des opportunités et des dangers externes du marché.

Voici quelques questions à considérer :

1. Comment se positionne votre entreprise au niveau des ventes ?
2. Comment se compare-t-elle aux concurrents (parts de marché, positionnement…) ?
3. Quelle est votre réputation auprès du public ? Est-elle positive, négative ou inexistante ?
4. Est-ce que votre offre répond à un besoin du public ? Satisfait-elle ses attentes ?

Une meilleure compréhension de la situation dans son ensemble vous permettra d’élaborer plus facilement une stratégie digitale pertinente et efficace.

Si vous manquez de temps, il est également possible de solliciter une agence spécialisée en marketing numérique.

La méthode d’analyse SWOT

Pour vous guider dans cette étape cruciale d’analyse globale du marché, l’utilisation de méthodes telles que l’analyse FFOM (Forces, Faiblesses, Opportunités et Menaces) peut s’avérer précieuse.

Cet acronyme anglais, traduit en français, offre une approche structurée pour décomposer la situation du marché. Voici une explication concise :

Forces (Strengths) : Mise en lumière des atouts internes et des avantages compétitifs de votre entreprise.

Faiblesses (Weaknesses) : Identification des points internes à améliorer et des aspects faibles de votre organisation.

Opportunités (Opportunities) : Repérage des tendances du marché, des opportunités externes et des facteurs favorables à exploiter.

Menaces (Threats) : Identification des risques potentiels, des concurrents, des obstacles externes ou des éléments susceptibles de porter préjudice à votre entreprise.

Cette approche permet de définir de manière claire vos options stratégiques en tenant compte des différentes dimensions de votre environnement concurrentiel.

Établir les buts de votre stratégie Digitale

La méthode SMART est une approche efficace pour définir des objectifs clairs et réalisables dans votre stratégie digitale.

Pour réussir votre stratégie digitale, il est essentiel de se concentrer sur des objectifs et des indicateurs SMART.

Définition de la méthode SMART

1. Spécifique : Un but spécifique doit être directement lié à la tâche à accomplir, sur mesure pour s’adapter à vos besoins. Il doit être exclusif à votre entreprise, formulé de manière claire, précise et accessible à tous.
2. Mesurable : Un objectif mesurable doit pouvoir être quantifié ou qualifié.
3. Atteignable : Un objectif atteignable représente un défi suffisamment ambitieux pour être motivant tout en restant réalisable.
4. Réaliste : Un objectif réaliste anticipe les obstacles potentiels, favorisant la prévention des abandons.
5. Temporellement défini : Un objectif temporellement défini est clairement délimité dans le temps, fixé à une date précise.

Ces indicateurs représentent une variété de variables qui permettent d’atteindre les objectifs de votre stratégie numérique.

Vos plans d’actions à mettre en place sont directement influencés par vos objectifs.

Certes, l’adaptation aux nouvelles technologies et habitudes de consommation peut sembler indispensable à la transformation numérique. Il est donc judicieux de considérer que vous n’avez pas vraiment le choix.

Cette situation représente une réelle chance pour votre entreprise : elle offre de nouvelles possibilités de communication qui vous permettront d’atteindre un public plus large et d’augmenter votre revenu.

Il est donc essentiel de déterminer clairement vos attentes avant de vous lancer dans l’aventure.

Plusieurs buts sont possibles à envisager, dont :

• Trafic : Augmentation du nombre de visiteurs, tant en ligne sur votre site de commerce électronique ou mobile que dans une stratégie drive-to-store pour attirer des clients en magasin…
• Lead : Génération de prospects, entretien des leads, conversion…
• Visibilité : Amélioration de la réputation de votre marque, de votre présence en ligne et de votre e-réputation,
• La fidélisation des clients,
• L’expérience client.

Qu’est-ce que vous espérez de votre stratégie ? Est-ce qu’elle vise un produit unique, une gamme de produits ou même l’ensemble de votre entreprise ?

Étudiez la stratégie digitale de vos rivaux

Vos concurrents partagent les mêmes objectifs que vous. Il est donc intéressant et instructif d’observer les méthodes qu’ils utilisent pour construire leur stratégie numérique.

Cela peut vous aider à identifier ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas, à vous en inspirer et, plus encore, à vous différencier et à faire mieux.

Par exemple, sur un marché tel que celui très concurrentiel des solutions SaaS B2B, être capable de se différencier de l’offre des concurrents devient crucial pour se démarquer et éviter de se fondre dans la masse.

• Quels sont les rivaux de cette entreprise ?
• Quels sont leurs points forts et leurs points faibles ?
• De quelle manière est-ce qu’ils s’adressent à votre audience ?
• Sur quels canaux de communication ?

Les pistes à explorer pour élaborer votre propre stratégie e-marketing sont les réponses à ces questions.

Définir votre cible pour votre stratégie digitale

Mettre en pratique une approche de marketing en ligne sans préciser clairement le public visé n’est pas efficace.

Cela pourrait vous conduire directement vers un échec retentissant.

Pour vous aider, vous pouvez créer un [buyer persona] , qui est essentiellement un profil type du consommateur que vous ciblez :

• Qui est cette personne ? Quel âge a-t-elle, où habite-t-elle, quel est son emploi, quels sont ses loisirs et revenus ?
• Quels sont ses besoins ?
• Quelles sont ses motivations ?
• Comment utilise-t-elle Internet ? À quelle fréquence et à quels moments de la journée ? Utilise-t-elle davantage un appareil mobile ou un ordinateur de bureau ?
• Quels réseaux sociaux utilise-t-elle ? Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn…

Il est essentiel de dresser un profil très détaillé afin de vous saurez comment vous adresser à lui, que ce soit sur différents supports ou à différents moments.

Le défi: de nombreuses entreprises ont du mal à élaborer un persona réellement efficace en raison d’un manque de méthode. L’utilisation d’outils en ligne conduit souvent à des personas qui deviennent obsolètes après quelques semaines. Pourquoi? Tout simplement parce qu’ils ne posent pas les questions pertinentes et ne correspondent pas aux enjeux professionnels actuels.

Sur la base de ce constat, nous avons créé un modèle très complet qui sert toutes vos actions numériques de la meilleure façon possible donc l’objectif est de vous permettre de délivrer le bon message, au bon moment, à la bonne cible et au bon endroit… afin de maximiser votre retour sur investissement !

Établir votre budget pour la stratégie digitale

Mettre en place une stratégie digitale implique des dépenses pour les sociétés ce qui rend essentiel de prévoir un budget, car cela influencera en partie les ressources que vous mobiliserez pour accomplir vos buts, mais le numérique offre une véritable richesse en matière de possibilités, chaque option ayant ses propres avantages et inconvénients, et surtout avec un coût spécifique.

Il existe différentes méthodes qui nécessitent un investissement financier important, tandis que d’autres solutions requièrent principalement de la patience et de la finesse, comme c’est le cas avec une stratégie d’Inbound Marketing.

Afin de mesurer efficacement votre budget marketing, nous avons créé un fichier prêt à l’emploi pour planifier vos dépenses. Ce document vous fera gagner des heures dans l’élaboration de votre budget !

Élaborer une stratégie digitale de communication

Après avoir déterminé vos atouts, vos points faibles, vos objectifs, votre public cible et votre budget pour les atteindre, vous êtes maintenant en mesure de contempler les différentes stratégies de communication à utiliser pour fidéliser vos prospects.

Selon vos exigences, vous aurez la possibilité de :

• Allocation de fonds dans le domaine des médias sociaux (plateformes de réseaux sociaux) ;
• Publication de vidéos sur Youtube ;
• Envoi d’une newsletter par courrier électronique ;
• Élaboration d’un site web ou d’un blog pour promouvoir votre marque ou pour faciliter les transactions en ligne ou sur mobile ;
• Conception d’une application mobile…

Ou pourquoi ne pas combiner tout cela si cela est approprié !

Élaborer une stratégie digitale pour générer du contenu

Cet aspect est directement lié à la sélection des différents canaux de communication numérique. Il est important de reconnaître que le même contenu n’est pas partagé sur tous les canaux choisis. En outre, le canal choisi n’est pas le même pour chaque type de contenu partagé. Il est donc essentiel de considérer ces deux points ensemble.

Quelle stratégie allez-vous adopter : l’Outbound Marketing ou l’Inbound Marketing ?

Lorsque vous choisissez une approche de marketing entrant, il est important d’effectuer la rédaction web de contenu de brand content :

• les articles de blog (blogging),
• livre électronique,
• livres blancs,
• infographies,
• et autres.

L’Outbound Marketing garantit des résultats rapides, mais il peut être coûteux.

Le coût de l’Inbound Marketing n’est pas élevé, cependant, les résultats prennent plus de temps à se manifester.

Ceci est une approche fondamentale qui se concentre sur le moyen et le long terme: créer du contenu à haute valeur ajoutée pour les visiteurs, qui aura un effet indirect sur la promotion de vos produits, votre stratégie de marque et vos valeurs grâce à la marque employeur.

La patience qu’il requiert est largement récompensée, à tel point que cette stratégie devient essentielle.

Pour vous faciliter la tâche, envisagez d’utiliser [Marketing Automation] (https://www.inboundvalue.com/blog/quest-ce-que-le-marketing-automation) pour améliorer votre productivité et vos résultats.

L’automatisation du marketing est une stratégie de marketing par courriel qui permet l’envoi automatisé de courriels en fonction des actions effectuées par vos clients potentiels.

L’essor de l’Inbound Marketing

Selon le rapport intitulé « State of Inbound Marketing in 2017 » publié par HubSpot au début de l’année 2017,

une enquête, 69 % des spécialistes du marketing estiment que [l’utilisation de l’Inbound Marketing est une stratégie efficace] .

Selon l’enquête, 38% des personnes interrogées pensent que l’Outbound marketing est surestimé et ne donne pas les résultats promis.

Évaluer la performance de votre site web

Une stratégie en ligne a été mise en place et est maintenant mise en œuvre. Maintenant, il est nécessaire d’analyser les données à l’aide d’indicateurs de performance.

Pour évaluer efficacement vos performances, il est important de définir des indicateurs clés de performance (KPI). Il en existe un grand nombre, il est donc essentiel de faire une sélection minutieuse.

En voici quelques exemples :

• Le trafic généré sur votre site Internet ;
• Le pourcentage de conversion ;
• Le SEO ranking (optimisation pour les moteurs de recherche) ;
• Le taux de clics ;
• Le temps passé sur le site ;
• Le ROI (Retour sur Investissement).

Maintenant, vous êtes capable de développer une stratégie numérique. Cela implique à la fois une réflexion sur votre entreprise et une observation du marché, des opportunités, des cibles et des concurrents.

Les principaux enseignements:

• Évaluez vos atouts et points faibles, ainsi que les possibilités et les risques.
• Établissez vos objectifs et vos cibles afin de déterminer les mesures à prendre.
• Contrôlez vos résultats pour adapter votre stratégie globale au besoin.