Comment modifier la fiche de mon entreprise sur ChatGPT (guide 2026)
Pour modifier la fiche de votre entreprise sur ChatGPT, vous devez d’abord la réclamer dans le Business Hub (chatgpt.com/business-hub), prouver que vous représentez bien l’entreprise, puis éditer vos informations une fois la demande approuvée. Cette possibilité est ouverte depuis le lancement en bêta de « Businesses in ChatGPT », le 10 novembre 2026.
Ce guide détaille chaque étape, ce que vous pouvez changer, les statistiques auxquelles vous accédez, et ce que ce lancement change pour votre visibilité.
« Businesses in ChatGPT » : de quoi parle-t-on ?
OpenAI a ouvert un espace dédié aux entreprises dans ChatGPT. Concrètement, votre entreprise peut avoir une fiche entreprise ChatGPT, un peu comme une fiche d’établissement sur un moteur de recherche, mais à l’intérieur de l’assistant.
Cet espace repose sur trois éléments : le Business Hub (le tableau de bord pour réclamer et gérer votre fiche), les Insights (des statistiques agrégées), et les Business Agents (des agents qui répondent aux clients, pour l’instant réservés à certains marchés). Le service est en bêta et, d’après l’annonce d’OpenAI, aucun frais n’est demandé pour réclamer sa fiche ou consulter ses statistiques.
Qui peut réclamer sa fiche aujourd’hui (France et États-Unis)
C’est le point le plus important à comprendre avant de vous lancer, car tout n’est pas ouvert partout.
Ce qui est ouvert aux entreprises en ligne
La règle générale communiquée est la suivante : toute entreprise éligible située dans un pays où ChatGPT est disponible peut réclamer sa fiche. La France entre dans ce périmètre, en particulier pour les entreprises en ligne. Les marchands Shopify peuvent, eux, connecter directement leur boutique.
Ce qui reste réservé aux États-Unis
Plusieurs fonctions sont, à ce stade, limitées aux États-Unis. Les commerces locaux (boutiques, restaurants) ne peuvent revendiquer qu’une fiche déjà existante aux États-Unis. Les entreprises de services (à distance ou chez le client) sont annoncées comme « à venir ». Enfin, les Business Agents sont pour l’instant réservés aux États-Unis. [À VÉRIFIER : la disponibilité précise pour la France n’est pas détaillée dans une source officielle lisible à ce jour ; confirmez directement dans le Business Hub pour votre cas.]
Réclamer sa fiche entreprise sur ChatGPT, étape par étape
Selon le centre d’aide d’OpenAI, voici le parcours pour réclamer sa fiche entreprise ChatGPT.
- Connectez-vous avec le compte ChatGPT qui gérera la fiche, puis ouvrez le Business Hub (chatgpt.com/business-hub). Vous devez être le propriétaire ou un représentant autorisé.
- Trouvez votre entreprise. Recherchez-la par son nom et sélectionnez la bonne fiche. Si aucune fiche n’existe, ajoutez votre entreprise lorsque l’option est proposée. Si vous voyez « Contact support », la fiche est verrouillée.
- Vérifiez la demande par l’une de ces méthodes : un code envoyé sur l’email ou le téléphone professionnel, un enregistrement TXT dans le DNS de votre site, ou la connexion de votre boutique Shopify.
- Attendez la décision d’OpenAI, communiquée par email. Des informations complémentaires peuvent vous être demandées.
- Complétez la vérification d’identité avec Persona. Préparez une pièce d’identité officielle et votre justificatif d’immatriculation. Les nouvelles fiches sont publiées automatiquement après approbation.
- Ouvrez votre fiche approuvée, mettez à jour vos informations, puis consultez vos Insights.
Modifier sa fiche : ce que vous pouvez changer
Une fois votre entreprise vérifiée, vous pouvez éditer votre fiche. Seule une entreprise vérifiée peut modifier ses informations ou ajouter des produits.
Vous pouvez mettre à jour les informations de votre entreprise, sa catégorie, et ajouter un flux produits avec les prix et la disponibilité. [À VÉRIFIER : le format exact du flux produits n’est pas précisé.] Les photos, logos et bannières étaient marqués « à venir » et ne sont donc pas forcément modifiables tout de suite.
Les statistiques : ce que ChatGPT vous montre (et ce qu’il ne montre pas)
L’onglet Insights donne une vue agrégée de votre présence dans ChatGPT. Vous y trouvez les mentions quotidiennes de votre entreprise dans les conversations, les clics vers votre site, les vues de votre fiche, et les discovery topics (les thèmes récurrents des conversations où votre site est cité).
Ce que vous ne voyez pas : les questions précises posées, le contenu des conversations, les données de vos concurrents, ni le détail des sources derrière une mention. Les statistiques n’apparaissent qu’à partir d’un certain volume, pour des raisons de confidentialité. OpenAI ne précise pas encore ce qui compte exactement comme une « mention ».
Les Business Agents : ce que c’est, qui y a accès
Un Business Agent est un agent qui répond aux questions de vos clients à partir des informations que vous contrôlez. Il est, à ce jour, disponible aux États-Unis uniquement, pour les entreprises e-commerce et de services en ligne éligibles. OpenAI prévoit d’étendre l’accès à d’autres marchés, sans date annoncée.
Une entreprise peut sponsoriser son Business Agent et en faire une destination pour les ChatGPT Ads. Ces placements sont alors signalés comme sponsorisés.
Ce que ça change pour votre SEO et votre GEO
Ce lancement confirme une tendance de fond : la visibilité ne se joue plus seulement sur Google, mais aussi dans les réponses des IA. C’est ce qu’on appelle le GEO (l’optimisation pour les moteurs génératifs).
Réclamer et tenir à jour votre fiche vous donne un levier direct sur la façon dont ChatGPT présente votre entreprise. Mais la fiche ne remplace pas le reste : ChatGPT continue de citer des sites, et les Insights montrent justement les clics issus de ces citations. Un contenu clair, structuré et digne de confiance sur votre propre site reste donc la base pour être cité dans ChatGPT. La fiche vient compléter ce travail, pas le remplacer.
Les erreurs à éviter
Ne laissez pas un tiers réclamer votre fiche à votre place sans contrôle : le compte qui valide la fiche la gère ensuite. Ne négligez pas la vérification d’identité Persona, qui conditionne toute modification. Ne saisissez pas d’informations que vous ne pouvez pas tenir à jour, en particulier des prix et des disponibilités erronés. Enfin, ne considérez pas la fiche comme suffisante : sans contenu solide sur votre site, votre visibilité dans ChatGPT restera limitée.
FAQ
Conclusion
« Businesses in ChatGPT » marque l’entrée des entreprises dans l’assistant le plus utilisé du moment. Réclamer et modifier votre fiche est une première étape utile, simple et sans frais. Mais c’est votre présence globale, sur votre site comme dans les réponses des IA, qui fera la différence sur la durée.
Chez WebWedo Solutions, nous accompagnons les entreprises sur cette nouvelle visibilité (le GEO), de l’optimisation de vos contenus à votre présence dans ChatGPT et les autres IA. Pour faire le point sur votre situation, demandez un audit de votre visibilité.
